Dernière mise à jour : 2 juillet 2026
Qui sommes-nous ?
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Quelles données collectons-nous ?
- Demandes d'assistance : Lorsque vous créez un ticket, nous recueillons le nom, l'adresse e-mail et le message que vous fournissez, qui sont utilisés uniquement pour vous répondre. Les tickets sont stockés sur le serveur de ce site (UE).
- Fichiers journaux du serveur : Le fournisseur d'hébergement (DigitalOcean via Cloudways, centre de données européen — Francfort) conserve des journaux techniques standard (adresse IP, agent utilisateur) à des fins de sécurité ; ceux-ci sont conservés pendant une durée limitée.
- Dons : entièrement géré par le prestataire de paiement externe (par exemple, PayPal) ; nous n'avons jamais accès à vos informations de paiement et ne les conservons pas.
- Lettre d'information : Si vous vous abonnez, nous conservons votre adresse e-mail, la date et votre consentement afin de vous envoyer des informations sur nos produits. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans chaque e-mail ; l'envoi est géré par notre sous-traitant Brevo (Sendinblue SAS, UE).
- Analyses (facultatif) : Si vous acceptez les cookies d'analyse dans la bannière, Google Analytics 4 recueille des données d'utilisation anonymisées (pages consultées, localisation approximative, appareil et navigateur) afin de nous aider à améliorer le site. Ces cookies ne sont jamais installés sans votre consentement.
Ce que nous ne faisons PAS
- Pas de publicité, pas de profilage, pas de vente de données.
- Le plugin TranslateRocket ne communique pas avec ses serveurs : votre contenu et vos clés API restent sur votre propre site WordPress.
Tiers
- Google Analytics 4 : ne s'affiche qu'après votre acceptation des cookies d'analyse. En tant que prestataire, Google traite des données d'utilisation anonymisées conformément à la Politique de confidentialité de Google; vous pouvez refuser ou retirer votre consentement à tout moment via la bannière relative aux cookies.
- Google reCAPTCHA : Les formulaires d'assistance utilisent Google reCAPTCHA (v3) pour empêcher les abus automatisés. Google reçoit votre adresse IP et les données relatives à vos interactions, et les traite conformément à la Politique de confidentialité de Google et Conditions générales.
- Google Fonts : Les pages peuvent charger la feuille de style Google Fonts à partir du CDN de Google (votre adresse IP est transmise à Google lors du chargement des polices).
- Brevo (Sendinblue SAS, UE) : gère les abonnements à la newsletter en notre nom afin d'envoyer les e-mails.
- Paiements : Les pages dédiées aux dons sont gérées par leurs prestataires respectifs, conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
Vos droits
En vertu du RGPD, vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification ou leur suppression, et déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle italienne (Garante per la protezione dei dati personali). Écrivez à .
