जब एक जर्मन परिवार सिसिली में गर्मियों की योजना बनाता है, तो आपकी वेबसाइट की भाषा चुपचाप यह तय कर लेती है कि वे आपके साथ बुकिंग करेंगे या आगे बढ़ेंगे। यह सबूत कि आपके मेहमानों की भाषा बोलने से अधिक बुकिंग मिलती है, उल्लेखनीय रूप से सुसंगत है - यह वह है जो शोध वास्तव में दिखाता है, और यह होटल, B&B और एग्रीटुरिस्मी के लिए सबसे अधिक महत्वपूर्ण क्यों है।
आपकी वेबसाइट की भाषा तय करती है कि कौन बुक करेगा
के अनुसार सीएसए रिसर्च 2020 29 देशों के 8,709 उपभोक्ताओं का "पढ़ नहीं सकते, खरीद नहीं सकते - बी2सी" सर्वेक्षण, 76% ऑनलाइन खरीदार तब खरीदारी करना पसंद करते हैं जब जानकारी उनकी अपनी भाषा में प्रस्तुत की जाती है. अंतर्राष्ट्रीय यात्री भी इसी तरह का व्यवहार करते हैं: जब साइट उनकी भाषा बोलती है तो उनके द्वारा अपने दिमाग में इसका अनुवाद करने के लिए कहने के बजाय कमरा आरक्षित करने की अधिक संभावना होती है। हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू कॉमन सेंस एडवाइजरी डेटा का हवाला देते हुए इस बात को पहले ही स्पष्ट कर दिया - 72.4% उपभोक्ता खरीदारी की अधिक संभावना रखते हैं जब जानकारी उनकी अपनी भाषा में होती है, और 72.1% अपना अधिकांश या पूरा समय अपनी भाषा में साइटों पर बिताते हैं।
एक भाषा में एक साइट कम प्रेरक नहीं है - यह कुछ मेहमानों के लिए अदृश्य है
एक अअनुवादित साइट की लागत न केवल नरम रूपांतरण दर है; यात्रियों के एक सार्थक वर्ग के लिए यह आपको पूरी तरह से विचार से हटा देता है। वही सीएसए रिसर्च अध्ययन में यह पाया गया 40% उपभोक्ता कभी भी ऐसी वेबसाइट से खरीदारी नहीं करेंगे जो उनकी अपनी भाषा में न हो - इसलिए केवल इतालवी में उपलब्ध एक आवास साइट केवल कम गैर-इतालवी भाषियों को परिवर्तित नहीं करती है, यह अपने पते योग्य बाजार का एक हिस्सा पूरी तरह से हटा देती है। यह पैटर्न घर के करीब है: यूरोपीय आयोग का फ़्लैश यूरोबैरोमीटर 313 ("उपयोगकर्ता भाषा प्राथमिकताएं ऑनलाइन," 27 ईयू सदस्य राज्यों में 13,752 इंटरनेट उपयोगकर्ताओं) ने पाया कि यूरोपीय संघ के 90% इंटरनेट उपयोगकर्ता अपनी भाषा में वेबसाइटों तक पहुंचना पसंद करते हैं, और 42% कभी भी अपनी भाषा के अलावा किसी अन्य भाषा में ऑनलाइन खरीदारी नहीं करते हैं।
इनबाउंड पर्यटन का गणित (विशेषकर इटली में)
आवास व्यवसायों के लिए अनुवादित साइट जिन दर्शकों तक पहुँचती है वह विशाल और ठोस है। बंका डी'इटालिया अंतर्राष्ट्रीय पर्यटन 2024 पर सर्वेक्षण की रिपोर्ट है कि इटली के पर्यटन संतुलन में दर्ज किया गया 2024 में €21.2 बिलियन का अधिशेष - सकल घरेलू उत्पाद का लगभग 1%, यह मापता है कि आने वाला विदेशी बाज़ार कितना बड़ा है जिसे इतालवी मेज़बान सेवा प्रदान करते हैं। और के अनुसार स्टेटिस्टा, 2024 में जर्मनी इटली का सबसे बड़ा आवक स्रोत बाजार था, जो सभी अंतरराष्ट्रीय आगमन का ~14% था - एक विशाल जर्मन-भाषी दर्शकों का केवल-इतालवी वेबसाइट अपनी मूल भाषा में स्वागत नहीं कर सकती है।
नियोजन चरण में भाषा एक दस्तावेजी बाधा है
यात्री स्वयं कहते हैं कि भाषा उन्हें चेकआउट तक पहुँचने से पहले ही रोक लेती है। में बुकिंग.कॉम 20,500 से अधिक उत्तरदाताओं का वैश्विक शोध, 44% इस बात से सहमत थे कि भाषा संबंधी बाधाएं उन्हें यात्रा की योजना बनाने से रोक सकती हैं. उसी अध्ययन में, 25% ने सवाल पूछने और स्थानीय भाषा में दिशा-निर्देश प्राप्त करने को एक शीर्ष कारक के रूप में नामित किया, जो यात्रा संबंधी चिंताओं को दूर करेगा - इसे अच्छे आवास (33%) और सकारात्मक समीक्षाओं (30%) के पीछे रैंकिंग दी गई। एक वेबसाइट जो मेहमानों का उनकी अपनी भाषा में स्वागत करती है, उस चिंता को दूर करने में पहला कदम है।
समीक्षाएँ, समर्थन और वफ़ादारी सभी अतिथि की भाषा बोलते हैं
देशी भाषा के अनुभव का लाभ बुकिंग बटन से कहीं अधिक मिलता है। सीएसए रिसर्च में यह पाया गया 73% उपभोक्ता चाहते हैं कि समीक्षाएँ उनकी अपनी भाषा में उपलब्ध हों - जो आवास के लिए बहुत मायने रखता है, जहां मेहमानों की समीक्षा बुकिंग निर्णय को संचालित करती है - और, स्पष्ट रूप से, 65% गुणवत्ता खराब होने पर भी अपनी भाषा में सामग्री पसंद करते हैं, जिसका अर्थ है कि अपूर्ण स्थानीयकरण भी किसी को मात नहीं देता है। वफादारी उसी तर्क का अनुसरण करती है: जब ग्राहक सेवा उनकी अपनी भाषा में दी जाती है तो 75% द्वारा उसी ब्रांड को दोबारा बुक करने की संभावना अधिक होती है.
वेब जितना दिखता है उससे कहीं अधिक बहुभाषी है - और यह एक एसईओ उद्घाटन है
यह मान लेना आसान है कि अंग्रेजी पर्याप्त है क्योंकि अधिकांश वेब अंग्रेजी में है, लेकिन संख्याएँ एक आश्चर्यजनक बेमेल दिखाती हैं। प्रति W3Techअंग्रेजी आधे से भी कम लोगों की सामग्री भाषा है - 49.6% - सभी वेबसाइटों में से जिनकी भाषा ज्ञात है, आधे से अधिक हैं नहीं अंग्रेजी में, जबकि अगली भाषाएँ बहुत पीछे हैं (स्पेनिश 6.1%, जर्मन 5.9%, जापानी 4.9%, फ़्रेंच 4.5%)। शेष विश्व अंतर को स्पष्ट रूप से दर्शाता है: देशी अंग्रेजी बोलने वाले दुनिया की आबादी का केवल 5% से कम हैं, फिर भी आधे से अधिक वेब पर अंग्रेजी का बोलबाला है। उस अंतर के दूसरी ओर बाज़ार बहुत विशाल हैं - अर्थात इंस्टिट्यूटो सर्वेंट्स रिपोर्टें स्पैनिश पारित हुईं 600 मिलियन वक्ता 2024 में, और अकेले चीन के पास था 1.1 बिलियन इंटरनेट उपयोगकर्ता 2024 के अंत में (सीएनएनआईसी). एसईओ के लिए यह एक शुरुआत है: क्योंकि गैर-अंग्रेजी भाषाओं में बहुत कम पृष्ठ मौजूद हैं, एक अनुवादित पृष्ठ उन खोजों के लिए बहुत कम भीड़ वाले सूचकांक में प्रतिस्पर्धा करता है।
इसे प्राप्त करने योग्य बनाना: एक मुफ़्त उपकरण भारी सामान उठाता है
साक्ष्य एक स्पष्ट दिशा की ओर इशारा करते हैं - अपने मेहमानों की भाषा बोलने से अधिक बुकिंग, अधिक विश्वास और अधिक बार ठहरने का लाभ मिलता है - लेकिन एक छोटे होटल या B&B के लिए, एक अनुवादित साइट को हाथ से बनाना कठिन लगता था। यह अब नहीं है. एक निःशुल्क वर्डप्रेस प्लगइन जैसा TranslateRocket आपकी मौजूदा साइट पर भाषाएँ जोड़ता है, उन्हें सिंक में रखता है, और प्रत्येक विज़िटर को एक पृष्ठ देता है जिसमें लिखा होता है जैसे कि यह उनके लिए लिखा गया था - उपरोक्त शोध को वास्तविक आरक्षण में बदल देता है, जिसमें कोई डेवलपर नहीं होता है और न ही कोई दूसरी वेबसाइट बनाए रखने के लिए।
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देखिए यह कितना आसान है फीचर पेज, या कोई वास्तविक मामला पढ़ें: साइटें पहले से ही उपयोग कर रही हैं TranslateRocket.
सूत्रों का कहना है
- सीएसए अनुसंधान - "पढ़ नहीं सकता, खरीद नहीं सकता - बी2सी" (2020, 8,709 उपभोक्ता / 29 देश)। csa-research.com
- हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू - "वैश्विक ग्राहकों से उनकी अपनी भाषा में बात करें" (2012)। hbr.org
- यूरोपीय आयोग - फ्लैश यूरोबैरोमीटर 313, "उपयोगकर्ता भाषा प्राथमिकताएँ ऑनलाइन" (2011)। ec.europa.eu
- बंका डी'इटालिया - अंतर्राष्ट्रीय पर्यटन 2024 पर सर्वेक्षण। Bankaditalia.it
- स्टेटिस्टा - देश के अनुसार इटली में अंतर्राष्ट्रीय पर्यटक आगमन, 2024। statista.com
- बुकिंग.कॉम - "अनुवाद में खो गया?" यात्री अनुसंधान. news.booking.com
- W3Techs - वेबसाइटों के लिए सामग्री भाषाओं के उपयोग के आँकड़े। w3techs.com
- शेष विश्व - "इंटरनेट पर सबसे अधिक उपयोग की जाने वाली भाषाएँ।" restofworld.org
- इंस्टिट्यूटो सर्वेंट्स - "एल एस्पनॉल एन एल मुंडो 2024।" cervantes.org
- सीएनएनआईसी (चीन की राज्य परिषद के माध्यम से) - चीन के इंटरनेट विकास पर 55वीं सांख्यिकीय रिपोर्ट। english.www.gov.cn
