ドイツ人家族がシチリア島での夏を計画するとき、ウェブサイトの言語によって、予約するかスクロールして通過するかが静かに決まります。ゲストの言語を話すことでより多くの予約を獲得できるという証拠は驚くほど一貫しています。調査が実際に示していることと、ホテル、B&B、アグリツーリズミにとってそれが最も重要である理由を以下に示します。
ウェブサイトの言語によって予約者が決まります
によると CSAリサーチの 29 か国の 8,709 人の消費者を対象とした 2020 年の「読めない、買わない — B2C」調査、 オンライン買い物客の 76% は、情報が母国語で表示される場合に購入することを好みます。海外旅行者も同様に行動します。頭の中で翻訳してもらうよりも、サイトが自分たちの言語で話しているほうが部屋を予約する可能性がはるかに高くなります。 ハーバード・ビジネス・レビュー Common Sense Advisory のデータを引用して、消費者の 72.4% は情報が母国語で書かれている場合に購入する可能性が高く、72.1% はほとんどまたはすべての時間を母国語のサイトに費やしています。
1 つの言語で書かれたサイトは説得力が低いだけでなく、一部のゲストには見えません
未翻訳のサイトのコストは、コンバージョン率の低下だけではありません。有意義な一部の旅行者にとっては、あなたは考慮の対象から完全に外されます。同じ CSA Research の調査では、次のことがわかりました。 消費者の 40% は母国語ではない Web サイトからは決して購入しません つまり、イタリア語のみで利用できる宿泊施設サイトは、単にイタリア語以外の言語を話す人の変換を減らすだけでなく、対応可能な市場の一部を完全に奪うことになります。このパターンは身近なものです：欧州委員会の フラッシュユーロ気圧計 313 (「オンライン ユーザーの言語設定」、EU 加盟 27 か国の 13,752 人のインターネット ユーザー) は次のことを発見しました。 EU のインターネット ユーザーの 90% は、母国語で Web サイトにアクセスすることを好みます、42% は自分の母国語以外の言語でオンラインで購入することはありません。
インバウンド観光の数学（特にイタリア）
宿泊事業者にとって、翻訳されたサイトが到達する視聴者は膨大かつ具体的です。 イタリア銀行 2024年国際観光に関する調査では、イタリアの観光収支が過去最高を記録したと報告されています。 2024 年の黒字は 212 億ユーロ – GDP の約 1%、イタリア人ホストがサービスを提供する訪日外国人市場がどのくらいの大きさかを示す尺度です。そして、によると スタティスタ, 2024年にはドイツがイタリア最大のインバウンドソース市場となり、全国際線到着者数の約14％を占めた — イタリア語のみのウェブサイトでは、母国語では歓迎できないドイツ語を話す膨大なユーザー。
言語は計画段階で文書化された障壁である
旅行者自身も、チェックアウトする前に言葉のせいで足を引っ張られると言っています。で ブッキングドットコムの 20,500 人を超える回答者を対象とした世界的な調査、 44% が言葉の壁が旅行の計画を妨げる可能性があることに同意。同じ調査では、25% が旅行の不安を取り除く最大の要因として、現地の言語で質問したり道順を知ることができることを挙げ、良い宿泊施設 (33%) や肯定的な口コミ (30%) に次いでランク付けしました。ゲストを母国語で迎えるウェブサイトは、その不安を解消する第一歩となります。
レビュー、サポート、ロイヤルティはすべてゲストの言語で表現されます
母国語での体験の利点は、予約ボタンを超えてさらに大きくなります。 CSA リサーチによると、 消費者の 73% はレビューを母国語で利用できることを望んでいます — これは宿泊施設にとって非常に重要であり、ゲストのレビューが予約の決定に影響を与えます — そして、言うまでもなく、 65% は、たとえ品質が悪くても、母国語のコンテンツを好みますつまり、不完全なローカリゼーションであっても、まったく勝てないということです。忠誠心も同じ論理に従います。 顧客ケアが母国語で提供されると、75% が同じブランドを再度予約する可能性が高くなります.
ウェブは見た目よりも多言語化されており、それが SEO の入り口となります
ウェブの多くは英語なので英語で十分だと思われがちですが、数字を見ると顕著な不一致が示されています。あたり W3テック、英語は半分弱のコンテンツ言語です — 49.6% — 言語がわかっているすべての Web サイトのうち、半数以上が ない 英語が最も多く、次の言語が大きく遅れています（スペイン語 6.1%、ドイツ語 5.9%、日本語 4.9%、フランス語 4.5%）。 世界のその他の地域 英語のネイティブスピーカーは世界人口の 5% 未満ですが、ウェブの半分以上では英語が使われています。そのギャップの向こう側にある市場は巨大です。 インスティトゥート セルバンテス スペイン語が合格したとの報道 6億人のスピーカー 2024年には中国だけが 11億人のインターネットユーザー 2024年末（CNNIC）。 SEO にとって、これはチャンスです。英語以外の言語で存在するページははるかに少ないため、翻訳されたページは、それらの検索の混雑度の低いインデックスで競合します。
実現可能にする: 無料のツールが面倒な作業を行います
証拠は 1 つの明確な方向性を示しています。つまり、ゲストの言語を話すことで予約が増え、信頼が高まり、リピート滞在が増えるということです。しかし、小規模なホテルや B&B にとって、翻訳されたサイトを手作業で構築することはかつては困難に思えました。もうそうではありません。のような無料のWordPressプラグイン TranslateRocket 既存のサイトに言語を追加し、それらの同期を保ち、すべての訪問者に、あたかも自分のために書かれたかのように読めるページを提供します。これにより、開発者や管理する 2 番目の Web サイトが不要になり、上記の調査が実際の予約に変わります。
どれだけ簡単か見てみましょう 特集ページ、または実際のケースを読んでください。 すでに使用しているサイト TranslateRocket.
情報源
- CSA Research — 「読めない、買わない – B2C」 (2020 年、8,709 人の消費者 / 29 か国)。 csa-research.com
- ハーバード ビジネス レビュー — 「世界の顧客に自分の言語で話す」 (2012)。 hbr.org
- 欧州委員会 — Flash Eurobarometer 313、「オンラインでのユーザーの言語設定」(2011)。 ec.ヨーロッパ.eu
- イタリア銀行 — 2024 年国際観光に関する調査。 バンカディタリア.it
- Statista — 国別のイタリアへの国際観光客到着数、2024 年。 statista.com
- Booking.com — 「翻訳で迷った?」旅行者の研究。 news.booking.com
- W3Techs — Web サイトのコンテンツ言語の使用統計。 w3techs.com
- その他の地域 — 「インターネット上で最も使用されている言語」。 残りの世界.org
- インスティトゥート セルバンテス — 「スペイン語と世界の2024年」。 セルバンテス.org
- CNNIC (中国国務院経由) — 中国のインターネット開発に関する第 55 回統計報告書。 英語.www.gov.cn
