Коли німецька сім’я планує літо на Сицилії, мова вашого веб-сайту спокійно вирішує, чи бронювати вони у вас, чи прокручувати повз. Докази того, що розмовляти мовою ваших гостей приносить більше бронювань, є надзвичайно послідовними — ось що насправді показує дослідження та чому це найважливіше для готелів, пансіонатів та агротуризмів.
Мова вашого веб-сайту визначає, хто бронює
Відповідно до Дослідження CSA Опитування 2020 року «Не вмію читати, не хочу купувати — B2C» за участю 8709 споживачів у 29 країнах, 76% онлайн-покупців вважають за краще купувати, коли інформація представлена їхньою мовою. Міжнародні мандрівники поводяться так само: вони з більшою ймовірністю забронюють номер, коли сайт говорить їхньою мовою, а не просять їх перекласти в їхній голові. Harvard Business Review Раніше зазначив про це, посилаючись на дані Common Sense Advisory — 72,4% споживачів з більшою ймовірністю зроблять покупку, коли інформація надається їхньою мовою, а 72,1% проводять більшу частину або весь час на сайтах рідною мовою.
Сайт однією мовою не просто менш переконливий — він непомітний для деяких гостей
Вартість неперекладеного сайту — це не лише нижчий коефіцієнт конверсії; для значної частини мандрівників це повністю виключає вас з розгляду. Те саме дослідження CSA Research виявило це 40% споживачів ніколи не купуватимуть на веб-сайті, який не на їх рідній мові — тож сайт розміщення, доступний лише італійською мовою, не просто перетворює менше людей, які не говорять італійською мовою, він повністю видаляє частину свого адресного ринку. Модель є близькою до дому: Європейської комісії Флеш Євробарометр 313 («Налаштування мови користувача онлайн», 13 752 користувачів Інтернету в 27 країнах-членах ЄС) виявили, що 90% користувачів Інтернету в ЄС вважають за краще відвідувати веб-сайти своєю мовою, а 42% ніколи не купують в Інтернеті іншою мовою.
Математика в'їзного туризму (особливо в Італії)
Для компаній, що займаються розміщенням, аудиторія перекладеного сайту є величезною та конкретною. Банк д’Італії Опитування міжнародного туризму 2024 повідомляє, що туристичний баланс Італії зафіксував a профіцит у 21,2 млрд євро у 2024 році — близько 1% ВВП, показник того, наскільки великим є вхідний зовнішній ринок, який обслуговують італійські хости. І відповідно до Statista, У 2024 році Німеччина була найбільшим джерелом в’їзних ринків Італії, ~14% усіх міжнародних прибуттів — велика німецькомовна аудиторія, яку лише італійський веб-сайт не може прийняти своєю рідною мовою.
Мова є задокументованою перешкодою на етапі планування
Самі мандрівники кажуть, що мова стримує їх ще до каси. в Booking.com глобальне дослідження понад 20 500 респондентів, 44% погодилися, що мовні бар’єри можуть утримати їх від планування подорожі. У цьому ж дослідженні 25% назвали можливість поставити запитання та отримати вказівки місцевою мовою як головний фактор, який позбавить від занепокоєння подорожі, поставивши це відразу після хорошого житла (33%) і позитивних відгуків (30%). Веб-сайт, який вітає гостей їхньою мовою, є першим кроком до вирішення цієї тривоги.
Відгуки, підтримка та лояльність говорять мовою гостя
Перевага рідної мови не лише кнопка бронювання. Це виявило CSA Research 73% споживачів хочуть, щоб відгуки були на їх рідній мові — що надзвичайно важливо для розміщення, де відгуки гостей визначають рішення про бронювання — і, що показово, 65% віддають перевагу контенту рідною мовою, навіть якщо якість його низька, тобто навіть недосконала локалізація взагалі не перемагає. Лояльність слідує тій же логіці: 75% з більшою ймовірністю знову забронюють номер тієї самої марки, якщо обслуговування клієнтів надається їхньою мовою.
Інтернет більш багатомовний, ніж здається, і це відкриття для SEO
Легко припустити, що англійської мови достатньо, оскільки велика частина Інтернету англійською мовою, але цифри демонструють разючу невідповідність. пер W3Techsанглійська є мовою вмісту трохи менше половини — 49.6% — з усіх веб-сайтів, мова яких відома, так більше половини ні англійською мовою, тоді як наступні мови значно відстають (іспанська 6,1%, німецька 5,9%, японська 4,9%, французька 4,5%). Решта світу різко обрамляє розрив: носіями англійської мови є трохи менше 5% населення світу, але англійська мова представлена більш ніж половиною Інтернету. Ринки з іншого боку цієї щілини величезні — Інститут Сервантеса повідомляє Іспанська пройшла 600 мільйонів мовців у 2024 році, і тільки в Китаї 1,1 мільярда користувачів Інтернету на кінець 2024 року (CNNIC). Для SEO це відкриття: оскільки існує набагато менше сторінок не англійською мовою, перекладена сторінка конкурує в набагато менш переповненому індексі для цих пошуків.
Зробіть це досяжним: безкоштовний інструмент виконує важку роботу
Докази вказують на один чіткий напрямок — розмовляти мовою ваших гостей завойовує більше бронювань, більше довіри та більше повторних зупинок — але для невеликого готелю чи типу типу "ліжко та сніданок" створення перекладеного сайту вручну колись звучало складно. Це вже не так. Безкоштовний плагін WordPress TranslateRocket додає мови на ваш існуючий сайт, підтримує їх синхронізацію та надає кожному відвідувачу сторінку, яка читається так, ніби вона була написана для нього, перетворюючи наведені вище дослідження на справжні застереження, без розробника та другого веб-сайту, який потрібно підтримувати.
Зробіть свій сайт багатомовним — безкоштовно
Подивіться, як це легко на сторінка функцій, або прочитайте реальний випадок: сайти, які вже використовують TranslateRocket.
Джерела
- CSA Research — «Can’t Read, Won’t Buy – B2C» (2020, 8709 споживачів / 29 країн). csa-research.com
- Harvard Business Review — «Розмовляйте з глобальними клієнтами їхньою мовою» (2012). hbr.org
- Європейська Комісія — Флеш-Євробарометр 313, «Мовні параметри користувача в Інтернеті» (2011). ec.europa.eu
- Banca d’Italia — Опитування міжнародного туризму 2024. bancaditalia.it
- Statista — Міжнародні туристичні прибуття до Італії за країнами, 2024 р. statista.com
- Booking.com — «Загубилися в перекладі?» дослідження мандрівників. news.booking.com
- W3Techs — статистика використання мов контенту для веб-сайтів. w3techs.com
- Решта країн світу — «Найпопулярніші мови в Інтернеті». restofworld.org
- Інститут Сервантеса — «El español en el mundo 2024». cervantes.org
- CNNIC (через Державну раду Китаю) — 55-й статистичний звіт про розвиток Інтернету в Китаї. англійська.www.gov.cn
